行業(yè)資訊
一個保安的33次“火線阻截”
2015-01-05
“請你先不要轉(zhuǎn)賬，小心電信詐騙！”近日上午，一名行色匆匆的男子沖到農(nóng)業(yè)銀行昆山蓬朗支行的自動柜員機(jī)前，邊打電話邊操作著界面，看樣子似乎是要轉(zhuǎn)賬匯款。就在他即將按下確認(rèn)鍵的那一刻，大堂保安陳永明一邊大聲提醒，一邊把男子拉出了操作間。在他的一再提醒下，男子終于醒悟，掛斷電話后離開了銀行。
由于在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面取得的突出成績，5月下旬，陳永明所在的銀行網(wǎng)點(diǎn)被授予“陳永明防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙示范崗”的稱號，這也是江蘇省首個以個人名義命名的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙示范點(diǎn)。就在掛牌的當(dāng)天，陳永明還成功制止了一起電信詐騙，也就是開篇的畫面。這是陳永明一年多來成功阻止的第33起電信詐騙案件。
“壞我們好事，你給我小心點(diǎn)！”
“還好小陳火眼金睛，要不我就要被騙慘了?！睊炫苾x式現(xiàn)場，陳永明成功防范的一起電信詐騙的當(dāng)事人陳女士，向大家介紹了她的被騙經(jīng)歷。
去年年底的一天，她接到了來自福建的“中了26萬元大獎”的電話通知，因為本身做生意的她經(jīng)常在外面跑業(yè)務(wù)，也算是見多識廣、精明干練，所以起先她對此嗤之以鼻。但隨后，對方報出了陳女士的身份信息，以及此前曾在福建旅游時的情況，這讓陳女士一下子猶豫了。年中時她確實(shí)到過福建，而26萬元也不是一筆小數(shù)目，如果是真的，錯過了豈不是太可惜了！
見陳女士有些松動，對方趁熱打鐵，聲稱只要匯款2800元手續(xù)費(fèi)，就可以將26萬元寄過來。見匯款金額不是很大，陳女士決定試一把。此后，她來到農(nóng)業(yè)銀行昆山蓬朗支行準(zhǔn)備匯款，正在柜員機(jī)上按對方要求進(jìn)行操作時，突然被保安陳永明一把拉出了操作間。
問明情況后，陳永明告訴她這是典型的電信詐騙，匯過去的錢肯定有去無回。開始陳女士覺得，就算損失也就是2000多元錢，萬一是真的，那豈不是白白少了幾十萬，所以她執(zhí)意要繼續(xù)匯款。一看不聽勸，陳永明也急了，一把搶過電話開到免提并對著話筒說：“我是銀行保安，你們不要在這邊繼續(xù)騙人了?！彪娫捘穷^原先平和的聲音立刻變得咆哮起來：“壞我們好事，你給我小心點(diǎn)！”
見對方原形畢露，陳女士這才確信自己確實(shí)遇到了騙子。掛斷電話后，陳女士一再感謝陳永明的及時勸阻。此后，她每次到銀行辦業(yè)務(wù)都要和他打個招呼，叫他一聲“帥哥”，而陳永明總是靦腆地一笑。
情急之下，他把被騙者摁倒在地
事實(shí)上，騙子在電話中的恐嚇和咒罵，早已不是一次兩次了。有一次騙子甚至在電話中叫囂著：你個小保安，我早晚要弄死你！但陳永明并沒有就此退縮，反而將更多的關(guān)注點(diǎn)集中在被騙的市民身上。
“有時候一些被騙者怎么都繞不過彎來，死活不聽勸，我很急啊。有一次情急之下，還把一個被騙者直接摁倒在地上?！标愑烂餍χf。
當(dāng)時一名男子到銀行來匯款，問明情況后，陳永明確認(rèn)他是遇到了電信詐騙，但男子完全不聽他的勸說，即使在掛斷電話后仍然執(zhí)意要匯款。情急之下，平時溫文爾雅的陳永明，直接將男子摁在地上并報了警。民警了解情況后，將男子帶回派出所，臨走前，那名男子一個勁地對民警說：“這個保安神經(jīng)病，神經(jīng)病……”
而半個多小時后，男子再次出現(xiàn)在銀行大廳里，這次他卻對著陳永明一個勁地道謝，還說當(dāng)時被摁在地上真是摁得對，摁得好。
此后，男子把陳永明當(dāng)成了好朋友，有機(jī)會就會來和他聊個天、敘個舊。
即使受到顧客一時的誤解，即使受到犯罪分子赤裸裸的恐嚇和威脅，但陳永明依然在本職崗位上盡職盡責(zé)。
網(wǎng)點(diǎn)上的詐騙匯款全被他攔截
在整個訪談中，記者發(fā)現(xiàn)陳永明的話的確不多，總是一問才有一答。但即使是在記者采訪過程中，他的眼睛也始終沒有離開自助柜員機(jī)，甚至有幾次看見打著電話的顧客出現(xiàn)后，他的身體下意識地準(zhǔn)備上前，想到還在接受采訪才止住了腳步，但眼神卻一直關(guān)注著顧客，直到排除嫌疑后才放松了下來。
也許有人說陳永明是運(yùn)氣好，因為他所在的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)案多，阻止的自然也多。但事實(shí)上，據(jù)統(tǒng)計，陳永明所在的網(wǎng)點(diǎn)并不是詐騙高發(fā)區(qū)域，全年的發(fā)案數(shù)與陳永明的阻截數(shù)基本相同，也就是說，陳永明基本把網(wǎng)點(diǎn)上的詐騙匯款全部攔截了。
2014年5月，昆山警方大力推行“昆山義警”隊伍建設(shè)，積極組建熱心公益市民加入義警，無償協(xié)助警方開展警務(wù)志愿服務(wù)活動。陳永明得知后，第一時間報名加入了昆山市公安局內(nèi)保大隊負(fù)責(zé)的“支付保”義警工作站。成為一名義警后，陳永明在工作中干勁更足，責(zé)任心也更強(qiáng)，而且在識別受騙者上可說是越來越準(zhǔn)。
記者了解到，陳永明已經(jīng)將自己的一些識別經(jīng)驗，總結(jié)提煉為“看、聽、問、勸”四步法。目前，這個四步法正在蘇州全市各金融網(wǎng)點(diǎn)中推廣普及，相信在預(yù)防和制止電信詐騙方面，將會發(fā)揮越來越大的作用。
陳永明的“四步工作法”
事實(shí)上，這四步工作法并不復(fù)雜，講起來還很簡單，但在實(shí)際操作中卻很實(shí)用，而要真正讓它發(fā)揮實(shí)效，則需要執(zhí)行者具有很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致敏銳的洞察力。
“看”就是顧客進(jìn)門時看他在干什么。絕大部分受騙者都是急匆匆跑進(jìn)銀行，邊打電話邊在自助服務(wù)區(qū)尋找能夠轉(zhuǎn)賬、匯款的柜員機(jī)，且神情緊張、情緒激動。在操作時會直接進(jìn)入查詢余額及轉(zhuǎn)賬、匯款界面。
“聽”就是先站在邊上聽他們的談話內(nèi)容。受騙者一般都是用普通話和對方進(jìn)行交流，并經(jīng)常會說“接下來我要怎么做？”“好的、好的！”之類的話語。同時還會把卡上的余額悉數(shù)報給對方，甚至包括小數(shù)點(diǎn)以后的角和分。
“問”就是主動上前詢問。如果有人說不認(rèn)識對方，或者根本講不出匯款賬戶的開戶人姓名、匯款的理由等情況，很可能就是遇到了騙子。
“勸”就是確認(rèn)遇到電信詐騙后，利用宣傳海報、防范手冊、以前成功阻截的案例等資料及時開展勸說，還可以發(fā)動大堂經(jīng)理一起參與。如果對方依然不聽，為了確保安全，可以使用一些輕微的手段加以控制并及時報警。
由于在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面取得的突出成績，5月下旬，陳永明所在的銀行網(wǎng)點(diǎn)被授予“陳永明防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙示范崗”的稱號，這也是江蘇省首個以個人名義命名的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙示范點(diǎn)。就在掛牌的當(dāng)天，陳永明還成功制止了一起電信詐騙，也就是開篇的畫面。這是陳永明一年多來成功阻止的第33起電信詐騙案件。
“壞我們好事，你給我小心點(diǎn)！”
“還好小陳火眼金睛，要不我就要被騙慘了?！睊炫苾x式現(xiàn)場，陳永明成功防范的一起電信詐騙的當(dāng)事人陳女士，向大家介紹了她的被騙經(jīng)歷。
去年年底的一天，她接到了來自福建的“中了26萬元大獎”的電話通知，因為本身做生意的她經(jīng)常在外面跑業(yè)務(wù)，也算是見多識廣、精明干練，所以起先她對此嗤之以鼻。但隨后，對方報出了陳女士的身份信息，以及此前曾在福建旅游時的情況，這讓陳女士一下子猶豫了。年中時她確實(shí)到過福建，而26萬元也不是一筆小數(shù)目，如果是真的，錯過了豈不是太可惜了！
見陳女士有些松動，對方趁熱打鐵，聲稱只要匯款2800元手續(xù)費(fèi)，就可以將26萬元寄過來。見匯款金額不是很大，陳女士決定試一把。此后，她來到農(nóng)業(yè)銀行昆山蓬朗支行準(zhǔn)備匯款，正在柜員機(jī)上按對方要求進(jìn)行操作時，突然被保安陳永明一把拉出了操作間。
問明情況后，陳永明告訴她這是典型的電信詐騙，匯過去的錢肯定有去無回。開始陳女士覺得，就算損失也就是2000多元錢，萬一是真的，那豈不是白白少了幾十萬，所以她執(zhí)意要繼續(xù)匯款。一看不聽勸，陳永明也急了，一把搶過電話開到免提并對著話筒說：“我是銀行保安，你們不要在這邊繼續(xù)騙人了?！彪娫捘穷^原先平和的聲音立刻變得咆哮起來：“壞我們好事，你給我小心點(diǎn)！”
見對方原形畢露，陳女士這才確信自己確實(shí)遇到了騙子。掛斷電話后，陳女士一再感謝陳永明的及時勸阻。此后，她每次到銀行辦業(yè)務(wù)都要和他打個招呼，叫他一聲“帥哥”，而陳永明總是靦腆地一笑。
情急之下，他把被騙者摁倒在地
事實(shí)上，騙子在電話中的恐嚇和咒罵，早已不是一次兩次了。有一次騙子甚至在電話中叫囂著：你個小保安，我早晚要弄死你！但陳永明并沒有就此退縮，反而將更多的關(guān)注點(diǎn)集中在被騙的市民身上。
“有時候一些被騙者怎么都繞不過彎來，死活不聽勸，我很急啊。有一次情急之下，還把一個被騙者直接摁倒在地上?！标愑烂餍χf。
當(dāng)時一名男子到銀行來匯款，問明情況后，陳永明確認(rèn)他是遇到了電信詐騙，但男子完全不聽他的勸說，即使在掛斷電話后仍然執(zhí)意要匯款。情急之下，平時溫文爾雅的陳永明，直接將男子摁在地上并報了警。民警了解情況后，將男子帶回派出所，臨走前，那名男子一個勁地對民警說：“這個保安神經(jīng)病，神經(jīng)病……”
而半個多小時后，男子再次出現(xiàn)在銀行大廳里，這次他卻對著陳永明一個勁地道謝，還說當(dāng)時被摁在地上真是摁得對，摁得好。
此后，男子把陳永明當(dāng)成了好朋友，有機(jī)會就會來和他聊個天、敘個舊。
即使受到顧客一時的誤解，即使受到犯罪分子赤裸裸的恐嚇和威脅，但陳永明依然在本職崗位上盡職盡責(zé)。
網(wǎng)點(diǎn)上的詐騙匯款全被他攔截
在整個訪談中，記者發(fā)現(xiàn)陳永明的話的確不多，總是一問才有一答。但即使是在記者采訪過程中，他的眼睛也始終沒有離開自助柜員機(jī)，甚至有幾次看見打著電話的顧客出現(xiàn)后，他的身體下意識地準(zhǔn)備上前，想到還在接受采訪才止住了腳步，但眼神卻一直關(guān)注著顧客，直到排除嫌疑后才放松了下來。
也許有人說陳永明是運(yùn)氣好，因為他所在的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)案多，阻止的自然也多。但事實(shí)上，據(jù)統(tǒng)計，陳永明所在的網(wǎng)點(diǎn)并不是詐騙高發(fā)區(qū)域，全年的發(fā)案數(shù)與陳永明的阻截數(shù)基本相同，也就是說，陳永明基本把網(wǎng)點(diǎn)上的詐騙匯款全部攔截了。
2014年5月，昆山警方大力推行“昆山義警”隊伍建設(shè)，積極組建熱心公益市民加入義警，無償協(xié)助警方開展警務(wù)志愿服務(wù)活動。陳永明得知后，第一時間報名加入了昆山市公安局內(nèi)保大隊負(fù)責(zé)的“支付保”義警工作站。成為一名義警后，陳永明在工作中干勁更足，責(zé)任心也更強(qiáng)，而且在識別受騙者上可說是越來越準(zhǔn)。
記者了解到，陳永明已經(jīng)將自己的一些識別經(jīng)驗，總結(jié)提煉為“看、聽、問、勸”四步法。目前，這個四步法正在蘇州全市各金融網(wǎng)點(diǎn)中推廣普及，相信在預(yù)防和制止電信詐騙方面，將會發(fā)揮越來越大的作用。
陳永明的“四步工作法”
事實(shí)上，這四步工作法并不復(fù)雜，講起來還很簡單，但在實(shí)際操作中卻很實(shí)用，而要真正讓它發(fā)揮實(shí)效，則需要執(zhí)行者具有很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致敏銳的洞察力。
“看”就是顧客進(jìn)門時看他在干什么。絕大部分受騙者都是急匆匆跑進(jìn)銀行，邊打電話邊在自助服務(wù)區(qū)尋找能夠轉(zhuǎn)賬、匯款的柜員機(jī)，且神情緊張、情緒激動。在操作時會直接進(jìn)入查詢余額及轉(zhuǎn)賬、匯款界面。
“聽”就是先站在邊上聽他們的談話內(nèi)容。受騙者一般都是用普通話和對方進(jìn)行交流，并經(jīng)常會說“接下來我要怎么做？”“好的、好的！”之類的話語。同時還會把卡上的余額悉數(shù)報給對方，甚至包括小數(shù)點(diǎn)以后的角和分。
“問”就是主動上前詢問。如果有人說不認(rèn)識對方，或者根本講不出匯款賬戶的開戶人姓名、匯款的理由等情況，很可能就是遇到了騙子。
“勸”就是確認(rèn)遇到電信詐騙后，利用宣傳海報、防范手冊、以前成功阻截的案例等資料及時開展勸說，還可以發(fā)動大堂經(jīng)理一起參與。如果對方依然不聽，為了確保安全，可以使用一些輕微的手段加以控制并及時報警。
